Qué revisar en los términos de una app cripto
Aprende a detectar cláusulas sobre custodia, comisiones, bloqueos, retiros, funciones automáticas y responsabilidad antes de usar una app cripto.
Custodia y control
La cláusula clave indica quién controla las claves privadas y qué tipo de cuenta abres: custodia por la plataforma o autocustodia. Busca términos como “custodial account”, “hosted wallet”, “seed phrase”, “export private key” o “recovery phrase” en el alta y en Ayuda.
La diferencia práctica aparece al retirar fondos, recuperar acceso o sufrir un bloqueo. Si la app custodia activos, puede pausar retiros, pedir verificación adicional o limitar redes compatibles; si es autocustodia, una semilla expuesta o una transferencia confirmada no se revierte automáticamente.
- Verifica si puedes exportar clave privada o frase semilla desde Ajustes o Seguridad.
- Confirma si el saldo es un derecho contractual frente a la plataforma o control directo en cadena.
Retiros, redes y comisiones
Las condiciones de uso suelen separar comisión de red y comisión de plataforma, pero no siempre con el mismo nombre. Revisa la pantalla de retiro, el selector de red y la tabla de tarifas para distinguir fee minera, fee del validador y cargo propio del servicio.
El riesgo operativo está en los retiros por red equivocada o activos con formato parecido. Comprueba si la política dice qué ocurre con depósitos no acreditados, importes mínimos, memo o tag obligatorios y si el soporte intenta recuperar errores solo en casos limitados.
- Antes de enviar, compara activo, red, dirección y campo memo/tag en ambas plataformas.
- Si una comisión exacta no figura en los términos, búscala en Tarifas, Withdrawal Fee o Fee Schedule.
Bloqueos y verificaciones
Muchas apps se reservan el derecho de suspender funciones automáticas, compras recurrentes, staking, swaps o retiros ante actividad inusual. Busca apartados de “restricted activities”, revisión manual, geolocalización, regiones excluidas y eventos que disparan un hold temporal.
El impacto real se nota cuando cambias de dispositivo, activas 2FA, editas el correo o intentas retirar a una dirección nueva. Algunas políticas añaden una ventana de seguridad después de restablecer contraseña, desactivar autenticación o pasar una revisión KYC adicional.
- Revisa si un cambio de teléfono o de 2FA bloquea retiros durante un periodo definido.
- Confirma qué documentos aceptan para verificación y si rechazan capturas, VPN o datos desactualizados.
Soporte y responsabilidad
La parte más ignorada define qué ayuda ofrece soporte y qué no hará nunca. Lee las exclusiones sobre transacciones confirmadas, errores de red, direcciones incorrectas, contratos inteligentes de terceros y servicios conectados mediante API, WalletConnect o permisos delegados.
Un ejemplo útil es comprobar si explican cómo verificar un envío con hash de transacción en un explorador. Una política seria distingue estado pending y confirmed, y te pide revisar hash, confirmaciones, inputs, outputs y fee antes de abrir un ticket.
- Guarda hash, red usada, dirección destino y hora del envío antes de contactar con soporte.
- Si la app conecta servicios externos, revisa quién responde por fallos de bridge, swap o dApp.